Цифровой товар редко можно оценить по коробке или внешнему виду: его качество раскрывается после активации, входа в аккаунт, установки, скачивания или продления подписки. Здесь важны лицензия, совместимость, срок доступа, правила использования и возможность восстановить покупку при ошибке.